Klantcontact uitbesteden? Zo behoud je de persoonlijke touch
Het belang van kwaliteit en consistentie bij klantcontact Je hebt je klantenkring waarschijnlijk persoonlijk opgebouwd, gesprek voor gesprek, handdruk voor handdruk. De gedachte om dit kostbare contact uit handen te geven, voelt dan ook onnatuurlijk, misschien zelfs risicovol. “Niemand kent mijn klanten zoals ik” en “Begrijpt een buitenstaander wel onze toon?” zijn volkomen terechte zorgen. […]
Top 10 tools van een virtual assistant
Het effect van goede tools voor een virtual assistant Het werken met een Virtual Assistant (VA) betekent een verschuiving in je manier van leidinggeven. Waar je voorheen misschien gewend was om even langs een bureau te lopen of snel iets over de schutting te roepen, vraagt werken op afstand om een andere inrichting van processen. […]
Wat is een Virtual Assistant? Complete uitleg van taken en rollen
Wat is een Virtual Assistant? In het huidige, snel veranderende ondernemersklimaat vervagen de grenzen van de traditionele bedrijfsvoering. Als ondernemer merk je waarschijnlijk dat de behoefte aan ondersteuning verandert naarmate je bedrijf groeit, maar dat de stap naar (nog) een vaste medewerker op kantoor groot kan voelen. Misschien associeer je de term ‘Virtual Assistant’ (VA) […]
Welke administratieve taken kan je uitbesteden aan een virtual assistant?
Waarom zou je administratieve taken uitbesteden aan een virtual assistant? Het is een herkenbaar scenario voor iedere gedreven ondernemer: je bent je bedrijf gestart vanuit een passie, een visie en de drang om waarde te creëren. Maar naarmate het succes toeneemt, lijkt die oorspronkelijke focus soms te verdrinken in een zee van operationele randzaken. In […]
Het belang van financiële rapportages
Rapportages laten maken door je virtual assistant? Je bedrijf heeft de grens van 1 miljoen omzet doorbroken. Je hebt mensen aangenomen, je klantenbestand groeit en aan de buitenkant ziet alles eruit als een succesverhaal. Maar als je op vrijdagmiddag naar je cijfers kijkt bekruipt je een onbehagelijk gevoel. Je weet dat er geld binnenkomt, maar […]
Facturen en offertes verwerken: Zo richt je dit efficiënt in
Kwaliteit en consistentie binnen je offerteverwerking? Je hebt een fantastisch verkoopgesprek gehad. De klant is enthousiast, de klik is er, en de opdracht ligt voor het oprapen. “Stuur me even een voorstel,” zegt de klant bij het afscheid. Jij knikt bevestigend: “Heb je morgen in de mail.” Maar dan begint de waan van de dag. […]
Zo werk je je administratieve achterstand bij
Het effect van de administratieve achterstand Je bedrijf draait op volle toeren. De omzet is de afgelopen jaren over de grens van 1 miljoen geschoten en je team is gegroeid naar een serieuze omvang. Maar er is een donkere wolk die constant boven je hoofd hangt: de administratieve achterstand. Het begon met een paar ongeopende […]
De psychologie van delegeren: Waarom je je mail niet los durft te laten
Waarom is uitbesteden zo spannend soms? Je bedrijf heeft de magische grens van 1 miljoen omzet doorbroken. Je hebt een managementteam, je hebt specialisten aangenomen en op de werkvloer begint er structuur te ontstaan. Maar als de avond valt en het kantoor leegloopt, zit jij er nog. Of erger nog: je zit thuis op de […]
Hoeveel tijd bespaar je echt met agendabeheer uitbesteden?
Wat houdt agendabeheer in? Je bedrijf draait een omzet van boven het miljoen en je hebt een serieus team van 5 tot 50 man aan het werk. Op papier ben je de strategische leider, maar in de praktijk voel je je vaak de best betaalde secretaresse van de regio. “Dat afspraakje inplannen doe ik zelf […]
Zo werkt agendabeheer voor coaches
Het belang van agendabeheer voor coaches Het is zondagavond. Je zit op de bank, misschien met een glas wijn of een kop thee, en je opent je laptop. Je wilt alleen even snel kijken hoe de komende week eruitziet. En daar begint het: de knoop in je maag. Niet omdat je opziet tegen de sessies. […]